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SISTEMA DI QUALITÁ CERTIFICATO UNI EN ISO 9001
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5 buone ragioni per stipulare un contratto di assistenza con TeM
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1
Servizio su misura
TeM offre a tutti i propri clienti una vasta gamma di profili di assistenza in grado di soddisfare le più svariate esigenze in termini di servizi, modalità di erogazione ed estensione temporale.
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2
Intervento in tempi certi
Il contratto di assistenza garantisce l’erogazione del servizio e/o della prestazione in tempi certi, stabiliti a priori in base al profilo prescelto, svolgendo un ruolo fondamentale in termini di minimizzazione delle interruzioni e delle perdite, anche in termini economici, in caso di blocco dei sistemi.
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3
Parti di ricambio
Ai clienti con contratto è garantito il diritto di prelazione sulle parti di ricambio presenti a magazzino necessarie al ripristino delle normali funzionalità operative dei sistemi.
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4
Qualità del servizio
In base alle caratteristiche specifiche del profilo di assistenza prescelto il servizio potrà essere erogato in tele-assistenza e/o intervenendo presso la sede del cliente con SLA di intervento massimi stabiliti.
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5
Servizi aggiuntivi
Una vasta gamma di servizi aggiuntivi compresi nel prezzo e di vantaggi come, ad esempio, il supporto Help Desk e la promozione “Sostituisci in manutenzione” sono disponibili per tutti i clienti con contratto. Per maggiori informazioni contattaci!
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1Servizio su misuraTeM offre a tutti i propri clienti una vasta gamma di profili di assistenza in grado di soddisfare le più svariate esigenze in termini di servizi, modalità di erogazione ed estensione temporale.
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2Intervento in tempi certiIl contratto di assistenza garantisce l’erogazione del servizio e/o della prestazione in tempi certi, stabiliti a priori in base al profilo prescelto, svolgendo un ruolo fondamentale in termini di minimizzazione delle interruzioni e delle perdite, anche in termini economici, in caso di blocco dei sistemi.
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3Parti di ricambioAi clienti con contratto è garantito il diritto di prelazione sulle parti di ricambio presenti a magazzino necessarie al ripristino delle normali funzionalità operative dei sistemi.
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4Qualità del servizioIn base alle caratteristiche specifiche del profilo di assistenza prescelto il servizio potrà essere erogato in tele-assistenza e/o intervenendo presso la sede del cliente con SLA di intervento massimi stabiliti.
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5Servizi aggiuntiviUna vasta gamma di servizi aggiuntivi compresi nel prezzo e di vantaggi come, ad esempio, il supporto Help Desk e la promozione “Sostituisci in manutenzione” sono disponibili per tutti i clienti con contratto. Per maggiori informazioni contattaci!
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